Moveworks（ServiceNow傘下）

概要

Moveworks はエンタープライズ向けの AI アシスタントプラットフォーム。主に IT・人事の業務自動化にフォーカスし、パスワードリセット、アクセス権申請、PTO（有給）申請などの構造化されたサービスリクエストを自律的に解決します。2026年現在、Moveworks Reasoning Engine と 1,000以上の事前構築エージェントを含む AI Agent Marketplace を提供しています。

主な特徴

Moveworks Reasoning Engine

自律的に理解・計画・実行・適応できる高度な AI システム。ワークフロー内のあらゆる要求を完遂できるように設計されています。

Scoped Assistants

特定のタスクに特化したアシスタントを構築可能。IT、HR、Finance、Facilities など部門別に最適化できます。

Assistant Builder（ノーコード）

コードを書かずに AI アシスタントを構築。ビジネスユーザーが自ら自動化を設計できます。

Headless API

Moveworks の AI を任意の場所にデプロイできる API。Teams、Slack、社内ポータル、モバイルアプリなどに統合可能。

AI Agent Marketplace

1,000 以上の事前構築エージェントが利用可能:

• チケット要約
• 有給申請管理
• アクセス権プロビジョニング
• パスワードリセット
• 新入社員オンボーディング
• 経費精算

Slack / Teams 統合

主要なコラボレーションツールに深く統合され、従業員が日常的に使う環境内で AI サポートを提供します。

プラン・料金

Moveworks は公式価格を公開していません。カスタム見積もりモデルで、業界情報によると:

• 年額: ~$200,000 〜 $1,000,000+
• 従業員数ベースで課金
• 大企業向け（通常 5,000 名以上）

大規模企業向けのエンタープライズ専用ツールであり、SMB や中堅企業には不向きです。

代表的な活用例

• 大企業 IT ヘルプデスクの自動化
• HR 業務（有給、福利厚生、経費精算）の自動化
• 新入社員オンボーディング
• 社内申請フローの自律化
• Slack / Teams での業務サポート

強み

• ✅ 1,000+ 事前構築エージェント
• ✅ Reasoning Engine の高度な自律性
• ✅ Scoped Assistants で部門特化
• ✅ ノーコード Assistant Builder
• ✅ Headless API で柔軟な展開
• ✅ IT・HR 業務に特化した実績

弱み

• ❌ **年間 $200K〜**と超高額
• ❌ 大企業向けでSMBには不向き
• ❌ 料金が不透明
• ❌ 5,000+ 名の企業が前提の設計
• ❌ 導入に時間がかかる

公式情報

• 公式サイト: https://www.moveworks.com